Politik for tilbagebetaling

Retur- og Refusionspolitik for Velo

Hos FCM Commerce stræber vi efter at tilbyde vores kunder fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse. Vores retur- og refusionspolitik er omhyggeligt udarbejdet for at sikre maksimal kundetilfredshed, under visse betingelser. Læs venligst de følgende retningslinjer om retur og refusion.

100% Returgaranti på Nye Produkter

Vi tilbyder en fuld returgaranti på alle nye produkter, undtagen kampagnevarer. Udsalgsvarer er undtaget fra denne garanti.

Ingen Refusion for Udsalgsvarer

Varer, der er købt på udsalg, er ikke berettiget til refusion. Disse køb er endelige og kan ikke returneres eller byttes, selv ikke ved forkert størrelse.

Returomkostninger

Kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostninger ved returnering. FCM Commerce refunderer ikke returomkostninger og er ikke ansvarlig for omkostninger, der måtte opstå under returprocessen. Se venligst vores generelle betingelser for alle oplysninger.

Frist for Returanmeldelse

Returafsendelser skal anmeldes inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. Efter denne periode accepteres der ikke returvarer. Sørg venligst for at overholde denne frist for at være berettiget til returnering.

Bytte af Udsalgsprodukter

Udsalgsvarer kan ikke byttes, selv ikke ved forkert størrelse. Sørg for at vælge den rigtige størrelse, inden du foretager et køb.

100% Garanti på Defekte Varer

Vi tilbyder en fuld garanti på alle defekte varer. Hvis et produkt viser sig at have fabrikationsfejl, kan det returneres for fuld refusion eller ombytning, alt efter hvad du foretrækker.

Returproces

For at starte en retur, send venligst en e-mail til info@velokobenhavn.dk. Når din retur er godkendt, vil du modtage detaljerede instruktioner til at fuldføre returprocessen.

Krav om Returformular

Returvarer uden udfyldt returformular kan ikke behandles. Sørg for at vedlægge formularen med din retur, så vi kan behandle din anmodning korrekt.

Konklusion

FCM Commerce gør alt for at sikre kundetilfredshed. Ved at respektere vores retur- og refusionspolitik sikrer vi, at alle returer behandles effektivt og retfærdigt. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du kontakte vores kundeservice på info@velokobenhavn.dk.